EAA nedir?
Avrupa Erişilebilirlik Yasası, 2019/882 sayılı AB Direktifi'dir. Üye devletler bunu kendi yasalarına aktardı ve kurallar 28 Haziran 2025'te yürürlüğe girdi.
E-ticaret hizmetlerinin engelli kullanıcılar için algılanabilir, kullanılabilir, anlaşılabilir ve sağlam olmasını ister. Teknik ölçüt olarak EN 301 549 kullanılır; bu standart web için WCAG 2.1 AA'ya dayanır.
Kaynak: Direktif (AB) 2019/882, EUR-Lex
Kimleri kapsar?
AB'deki tüketicilere online ürün ya da hizmet satan siteler ve uygulamalar.
Kapsamdaki akışlar
- Ürün bulma
- Ürün bilgisi
- Sepet
- Ödeme
- Hesap açma
- Müşteri iletişimi
Muafiyet: hizmet sunan mikro işletmeler: 10'dan az çalışan VE yıllık ciro ya da bilanço toplamı 2 M€'yu aşmayan. İki koşul birlikte aranır.
Kapsamda mıyım?
Üç soru. Yanıtlarınız bu sayfadan çıkmaz.
Üç soruyu yanıtlayın; sonuç burada görünecek.
Türk ihracatçılar
Direktif şirketin nerede kurulu olduğuna değil, hizmetin kime sunulduğuna bakar. Almanya'ya euro ile, Almanca arayüzle satış yapan bir Türk markası büyük olasılıkla kapsamdadır.
Denetimi ilgili üye devletin otoritesi yapar. Ceza miktarları ülkeden ülkeye değişir. Satış yaptığınız pazarın kuralını bir avukata sorun.
2025/10 Genelgesi
21 Haziran 2025 tarihli Resmî Gazete'de yayımlandı. 6563 sayılı Kanun kapsamında e-ticaret yapan hizmet sağlayıcılara 2 yıl süre tanıyor: Haziran 2027.
Ölçüt, Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı'nın 'Kontrol Listesi – A Seviyesi' ve WCAG 2.2. Metinde e-ticaret için bir ciro eşiği yok.
Kaynak: Resmî Gazete 32933, Lexpera
EAA ve Genelge
| EAA | Genelge | |
|---|---|---|
| Kapsam | AB tüketicisine satan | TR'de 6563 kapsamında e-ticaret |
| Ölçüt | WCAG 2.1 AA (EN 301 549) | WCAG 2.2 A |
| Son tarih | 28 Haz 2025 | Haz 2027 |
| Muafiyet | Mikro işletme | Yok |
| Denetim | Üye devlet otoritesi | Bakanlık |
İkisi örtüşüyor ama aynı değil. WCAG 2.2'de gelen yeni A maddeleri (3.2.6 tutarlı yardım, 3.3.7 tekrarlı giriş) EAA'nın 2.1 AA listesinde yok.
Zaman çizelgesi
2019
Direktif kabul edildi
28 Haz 2022
Ulusal hukuka aktarım için son tarih
21 Haz 2025
2025/10 Genelgesi Resmî Gazete'de
28 Haz 2025
EAA yürürlükte
Mar 2026
ACM raporu (Hollanda)
Haz 2026
Caen mahkemesi, Carrefour kararı
Haz 2027Gelecek
Genelge: e-ticaret için son tarih
2030Gelecek
EAA geçiş süresinin sonu
Uygulamadan örnekler
Hollanda
ACM, ~100 büyük web mağazasını test etti
Sitelerin %61'inde engelli bir müşteri sipariş veremedi. Sorunların başında ödeme butonları ve captcha'lar vardı.
Kaynak: ACM, Mart 2026
Fransa
Caen mahkemesi, Carrefour
Mahkeme 6 ay süre verdi; sonrası için günlük 500 € ceza. Mahkeme %71'lik uyumu yeterli bulmadı. Gerekçe: "Bir e-ticaret sitesi biraz erişilebilir olamaz."
Kaynak: Faire Face, Haziran 2026
ABD
FTC ve accessiBe
FTC, overlay aracıyla uyum vaat eden accessiBe'ye 1 M$ ödeme yükümlülüğü getiren kararı onayladı.
Kaynak: FTC, Nisan 2025
Bu örnekleri korkutmak için değil, denetimin kâğıtta kalmadığını göstermek için veriyoruz.
12 maddelik kontrol listesi
Satış akışınızda önce bunlara bakın.
- Ödeme butonunun erişilebilir adı var
- Form alanlarının görünür etiketi var
- Hata mesajları metinle ve alanın yanında
- Tüm akış yalnız klavyeyle tamamlanabiliyor
- Odak her zaman görünür
- Metin kontrastı ≥ 4,5:1
- Ürün görsellerinin anlamlı alt metni var
- Varyant seçiciler ekran okuyucuyla seçilebiliyor
- Captcha'nın erişilebilir alternatifi var
- Sayfa %200 yakınlaştırmada bozulmuyor
- Oturum zaman aşımı öncesi uyarı
- Erişilebilirlik beyanı yayında